Conseiller Commercial à Distance – BNP Paribas Casablanca (CDI, Temps Plein)

Présentation de BNP Paribas Casablanca

BNP:

1. Introduction

BNP Paribas est l’un des plus grands groupes bancaires internationaux, présent dans 72 pays avec près de 190 000 collaborateurs. Au Maroc, BNP Paribas est implanté depuis 1913 et joue un rôle majeur dans le secteur bancaire et financier à travers BNP Paribas Casablanca, sa filiale marocaine.

2. Historique et Implantation au Maroc

• 1913 : Ouverture de la première agence à Casablanca.

• 2007 : Création de BNP Paribas El Djazair (Algérie) et renforcement de la présence en Afrique.

• Aujourd’hui :

  • Un réseau de plus de 30 agences au Maroc.

  • Plus de 1 500 collaborateurs.

  • Positionnement parmi les 10 premières banques du Maroc.

3. Activités et Offres de Services

BNP Paribas Casablanca propose une gamme complète de services bancaires et financiers :

A. Pour les Particuliers (Retail Banking)

• Comptes courants et épargne.

• Crédits immobiliers et à la consommation.

• Solutions de banque privée (BNP Paribas Wealth Management).

• Assurance vie et produits d’investissement.

B. Pour les Professionnels et Entreprises (Corporate & Investment Banking)

• Financement de projets et crédits aux entreprises.

• Cash management et solutions de trésorerie.

• Fusion-Acquisitions (M&A) et conseil en stratégie.

• Couverture des risques (taux, change, matières premières).

C. Pour les Institutions et Investisseurs

• Gestion d’actifs (BNP Paribas Asset Management).

• Marchés financiers (trading, produits structurés).

• Financement du commerce international.

4. Engagement et Responsabilité Sociétale (RSE)

• Finance durable : Soutien aux projets verts et ESG.

• Inclusion financière : Programmes pour les TPE/PME et entrepreneurs.

• Initiatives sociales : Partenariats avec des ONG locales (éducation, microfinance).

5. Innovation et Digitalisation

• Applications mobiles (BNP Paribas Netbanking, services 100% en ligne).

• Paiements digitaux (solutions sans contact, partenariats fintech).

• Intelligence Artificielle pour l’analyse client et la prévention des risques.

6. Perspectives et Stratégie

• Renforcer la position de leader en banque d’affaires au Maroc.

• Développer les services digitaux et la banque à distance.

• Expansion en Afrique francophone (Côte d’Ivoire, Sénégal).

Vous êtes à la recherche d’une opportunité professionnelle stimulante dans le domaine bancaire au Maroc ? BNP Paribas, l’une des institutions financières les plus réputées au monde, recrute un Conseiller Commercial à Distance pour son centre de relation client basé à Casablanca. Ce poste en CDI à temps plein offre une chance unique de développer vos compétences en relation client et en vente à distance, tout en contribuant à la satisfaction d’une clientèle exigeante.

Missions Principales

En tant que Conseiller Commercial à Distance, vous serez au cœur de la stratégie client de BNP Paribas. Vos missions incluent :

1. Amélioration de la satisfaction client :
   • Vous impliquer dans l’amélioration continue du service client, en respectant les intérêts de la banque et des clients.
   • Appliquer les standards d’accueil BNP Paribas via les canaux distants (téléphone, mail).
   • Personnaliser la relation client en découvrant leurs besoins, projets et préférences de communication.
   • Veiller à la qualité des prestations et garantir la satisfaction client.
2. Développement et fidélisation de la clientèle :
   • Gérer les appels entrants et sortants pour accueillir, conseiller et vendre des produits et services bancaires.
   • Détecter les opportunités commerciales, identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
   • Planifier des rendez-vous et animer la relation client pour maximiser les ventes.
   • Enrichir les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux des demandes.
3. Participation au plan d’action commercial :
   • Analyser votre activité et contribuer à la réalisation des objectifs du Centre de Relation Client.
   • Promouvoir les différents canaux d’accès à la banque et proposer des actions correctives si nécessaire.
4. Amélioration continue :
   • Identifier les dysfonctionnements et remonter les attentes clients pour améliorer l’offre commerciale et la qualité du service.
   • Participer à des groupes de travail pour optimiser les processus et l’expérience client.
5. Développement des compétences :
   • Utiliser les outils de formation disponibles pour maintenir et développer vos connaissances en vente à distance et en produits bancaires.

Profil Recherché

• Expérience en relation client à distance ou dans un environnement commercial.
• Excellentes compétences en communication et en vente.
• Capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise des outils digitaux et des canaux de communication distants (téléphone, mail).
• Sens du service, orientation client et esprit d’équipe.
• Dynamisme, rigueur et capacité à travailler en autonomie.

Pourquoi Postuler ?

• Intégrer un groupe international : BNP Paribas est un acteur majeur du secteur bancaire, reconnu pour son excellence et son innovation.
• Environnement de travail stimulant : Vous évoluerez dans un centre de relation client moderne, avec des équipes dynamiques et un encadrement de qualité.
• Opportunités de formation : BNP Paribas met à votre disposition des outils pour développer vos compétences et progresser dans votre carrière.
• Localisation stratégique : Le poste est basé à Casablanca, plaque tournante économique du Maroc.

Informations Pratiques

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Localisation : Casablanca, Maroc
• Salaire et avantages : Selon profil et politique de rémunération de BNP Paribas.

Comment Postuler ?

Si ce poste de Conseiller Commercial à Distance correspond à votre profil et à vos aspirations, n’hésitez pas à postuler en ligne sur le site de BNP Paribas ou à envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse indiquée dans l’offre.

www.jobnetwork.ma