Conseiller Commercial à Distance BNP Paribas Casablanca CDI Temps Plein

Conseiller Commercial à Distance – BNP Paribas Casablanca (CDI, Temps Plein)

Vous êtes à la recherche d’une opportunité professionnelle stimulante dans le domaine bancaire au Maroc ? BNP Paribas, l’une des institutions financières les plus réputées au monde, recrute un Conseiller Commercial à Distance pour son centre de relation client basé à Casablanca. Ce poste en CDI à temps plein offre une chance unique de développer vos compétences en relation client et en vente à distance, tout en contribuant à la satisfaction d’une clientèle exigeante.

Missions Principales

En tant que Conseiller Commercial à Distance, vous serez au cœur de la stratégie client de BNP Paribas. Vos missions incluent :

1. Amélioration de la satisfaction client :
   • Vous impliquer dans l’amélioration continue du service client, en respectant les intérêts de la banque et des clients.
   • Appliquer les standards d’accueil BNP Paribas via les canaux distants (téléphone, mail).
   • Personnaliser la relation client en découvrant leurs besoins, projets et préférences de communication.
   • Veiller à la qualité des prestations et garantir la satisfaction client.
2. Développement et fidélisation de la clientèle :
   • Gérer les appels entrants et sortants pour accueillir, conseiller et vendre des produits et services bancaires.
   • Détecter les opportunités commerciales, identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
   • Planifier des rendez-vous et animer la relation client pour maximiser les ventes.
   • Enrichir les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux des demandes.
3. Participation au plan d’action commercial :
   • Analyser votre activité et contribuer à la réalisation des objectifs du Centre de Relation Client.
   • Promouvoir les différents canaux d’accès à la banque et proposer des actions correctives si nécessaire.
4. Amélioration continue :
   • Identifier les dysfonctionnements et remonter les attentes clients pour améliorer l’offre commerciale et la qualité du service.
   • Participer à des groupes de travail pour optimiser les processus et l’expérience client.
5. Développement des compétences :
   • Utiliser les outils de formation disponibles pour maintenir et développer vos connaissances en vente à distance et en produits bancaires.

Profil Recherché

• Expérience en relation client à distance ou dans un environnement commercial.
• Excellentes compétences en communication et en vente.
• Capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise des outils digitaux et des canaux de communication distants (téléphone, mail).
• Sens du service, orientation client et esprit d’équipe.
• Dynamisme, rigueur et capacité à travailler en autonomie.

Pourquoi Postuler ?

• Intégrer un groupe international : BNP Paribas est un acteur majeur du secteur bancaire, reconnu pour son excellence et son innovation.
• Environnement de travail stimulant : Vous évoluerez dans un centre de relation client moderne, avec des équipes dynamiques et un encadrement de qualité.
• Opportunités de formation : BNP Paribas met à votre disposition des outils pour développer vos compétences et progresser dans votre carrière.
• Localisation stratégique : Le poste est basé à Casablanca, plaque tournante économique du Maroc.

Informations Pratiques

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Localisation : Casablanca, Maroc
• Salaire et avantages : Selon profil et politique de rémunération de BNP Paribas.

Comment Postuler ?

Si ce poste de Conseiller Commercial à Distance correspond à votre profil et à vos aspirations, n’hésitez pas à postuler en ligne sur le site de BNP Paribas ou à envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse indiquée dans l’offre.